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2024-06-12 18:04
admin急求汽车维修技师论文
浅析汽车维修行业的现状与改进措施
摘 要:文章通过分析我国汽车维修行业的现状, 提出了做好汽车售后服务的一些措施。
关键词:汽车维修行业;现状;措施
随着我国国民经济的迅速发展和汽车保有量的
快速增加,汽车维修业也取得了较快的发展。截止
2007 年底,全国共有汽车、摩托车维修业户35 万
户,其中一类汽车维修企业1 万多家, 二类汽车维
修企业5. 1 万多家,三类汽车维修业户19. 5 万多户
和近10 万个摩托车修理业户。
近几年汽车市场发展很快,汽车保有量直线上
升,尤其是私人汽车所占比例迅速提高。2007 年,
中国私人汽车保有量已经达到3 534 万辆, 其中小
轿车已超过1 522 万辆。汽车保有量增长特别是私
人轿车保有量高速增长对机动车维修产生了深远影
响。汽车进入家庭步伐加快, 维修服务成为社会焦
点,维修行业面临新的挑战。
1 汽车维修市场的分类
1. 1 4S 营销模式
4S是指将新车整车销售( sale) 、零配件供应
(spare part) 、售后服务( service) 、信息反馈( survey)
等四项功能集于一体的汽车整体服务方式。它是一
种以消费者为中心的营销模式,从售前服务到售后
跟踪服务的一条龙服务模式。该模式的优点是,有
厂家支持、有客户索赔、有配件店供应保障。其缺点
是,投资大、价格高、顾客承受能力有限、汽车产品品
牌问题。
1. 2 5S 营销模式
欧洲的汽车销售体系的建立是以生产制造商为
中心的,无论哪种销售体制,经销商、代理商和零售
商的一切经营活动都是为生产制造商服务,它们之
间的关系一般通过合作或产权等为纽带,依靠合同
把销售活动与双方的利益紧密地联系在一起。大多
零售商都具备新车销售、二手乘用车回收式销售、零
配件供应、维修服务和信息反馈等功能, 简称为
“5S”功能。它的缺点有: ①市场价格竞争激烈,会
造成无序竞争,存在一定的生存压力,变动性较大;
②由于场地因素,无法给消费者提供良好的售后服
务; ③容易导致消费者在购车前后产生众多不信任
因素; ④利润空间较低。现国内有些4S 营销模式已
向5S 营销模式过渡。
2 经营方式分类
在汽车厂家提供越来越周到的售后服务的同
时,汽车的维修行业也出现专业化经营的趋势,如专
营玻璃、轮胎、润滑油、音响等。专业化经营的独特
优势是专业技术水平高,产品规格全,价格相对比较
低。与此同时,综合化经营发展也很快,如加油站同
时提供洗车、小修、一般保养和配件供应等服务,这
当然是为了增加经营收入。再有综合性维修企业,
它通常是由原来的集体或国营汽车维修企业发展而
你好，我有相关论文资料（博士硕士论文、期刊论文等）可以对你提供相关帮助，需要的话请加我，761399457（QQ），谢谢。
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一,参加化学检验工技师答辩人员条件
凡是通过化学检验工技师理论知识考核者(60分以上),都有资格参加答辩.
二,答辩程序:
1,每位申报者写一篇最能代表本人的技术总结或技术论文(约4000—5000字)
2,2008年6月30日前上交技术总结或技术论文,一式三份(打印稿).
3,2008年7月5-7日,答辩.答辩时间半小时,开始15分钟由每位申报者阐述自己的技术总结或者论文,其余15分钟回答技师资格评审委员会答辩专家组的提问.
三,技师资格评审委员会答辩专家组构成
答辩专家组由三人组成,一名主任委员,两名委员,均由江苏省化工行业特有工种化学检验工技师资格评审专家库中随机抽取.一,参加化学检验工技师答辩人员条件
凡是通过化学检验工技师理论知识考核者(60分以上),都有资格参加答辩.
二,答辩程序:
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2,2008年6月30日前上交技术总结或技术论文,一式三份(打印稿).
3,2008年7月5-7日,答辩.答辩时间半小时,开始15分钟由每位申报者阐述自己的技术总结或者论文,其余15分钟回答技师资格评审委员会答辩专家组的提问.
三,技师资格评审委员会答辩专家组构成
答辩专家组由三人组成,一名主任委员,两名委员,均由江苏省化工行业特有工种化学检验工技师资格评审专家库中随机抽取.一,参加化学检验工技师答辩人员条件
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3,2008年7月5-7日,答辩.答辩时间半小时,开始15分钟由每位申报者阐述自己的技术总结或者论文,其余15分钟回答技师资格评审委员会答辩专家组的提问.
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