汽车4S店前台接待的术语

一、汽车4S店前台接待的术语

是接电话吗？您好！欢迎致电XXXX4S店，请问有什么可以帮到您的？

进店销售接待的话：您好！欢迎光临XXXX4S店，我是销售顾问XX，喜欢哪款车我可以随时帮您解答。

二、请教一下，谁能告诉我别克车4S店里的服务顾问具体的工作是什么？因为对汽车行业不了解，所以，请大家帮忙！谢谢！

是汽车购买和维修时接待客户的汽车服务顾问，需要懂基本的汽车知识和常见的汽车故障，技术性的要求不是很高。接待过程比较死板，比如八步流程之类的，在4S店实习两天就会弄清楚的。然后就是熟练的应用公司的办公软件了。要求熟练运用办公软件快速查找配件价格，怎样审材料，审工时，开单，结账之类的。

三、汽车销售如何让首次到店客户一次性下订单

不知道你是做什么品牌的汽车销售。

总而言之，这个行业的销售是很注重跟踪回访的。

假定你每个月成交7台新车，按平均成交率20%计算，你每个月要接待35档新客户，这算是一个稳定销量的销售顾问接待量。每个月有22个工作日，你一天接待2档客户，就足够支撑这个销量啦。

每月接待量算完了，我们来看看你每次接待的时间需要多长？一个正常的销售过程，需要你至少与客户交流45-90分钟，他们才会记得和你之间的交流，如果接待时间过短，你再次回访的时候，就会如题述所说一样：感觉客户跟踪效果很差。

原因很简单：你知道他什么时候买车吗？买什么颜色的呢？需要贷款吗？谁能做主决定买这台车？试驾感觉如何？需要帮他提供金融贷款分期服务吗？他想上哪里的牌照？有旧车吗？需要置换服务吗？他要的车你们店里有现车吗？如果没有，什么时候可以到车？

这些问题都是你在和他交流的时候会提到的，如果是诚心买车的客户，一定会回答你。把接待时间拉长，寻找你要的问题的答案，相信你的销量会起来的。

最重要的一点是：请尽快提高你与人沟通的技巧。

四、一般什么轿车适合当接待车

国内便宜的，别克、广本、丰田的就足够了，其实只要车身长，轴距长，降噪、悬挂软、深色就可以

五、我喜欢4S售后接待员 但我不知道该如何做好

要了解各个车的性能。例如你要是宝马4S店的售后服务人员，那就要了解到店中所有车型的概括，性能及价格。

汽车人才的售后服务工作内容大致有以下：

1、 整理客户资料、建立客户档案

客户把车送进厂去维修保养或者到公司去咨询、商谈有关汽车技术服务，在办完有关手续之后，业务部应该短期内尽快将客户的相关情况整理制表并建立档案，以便于客户的下一次服务。

2、 根据客户档案资料，研究客户的需求

汽车人才应该根据客户的档案资料，研究客户对汽车维修保养及相关方面的服务需求，从而找出下一次服务的内容。

3、 与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务

汽车人才应定期通过电话与客户联系，并主动为其介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容。