16949 管理原则

一、16949 管理原则

ISO/TS 16949是一套因应汽车行业需求而建立的质量管理体系标准，它结合了ISO 9001质量管理体系的要求，以及汽车行业特有的相关规定。该标准不仅仅要求企业遵守ISO 9001的通用要求，还要求企业在生产汽车零部件和相关产品时，符合汽车行业特定的需求和标准。

ISO/TS 16949标准的重要性

ISO/TS 16949标准的出现，不仅标志着汽车行业在实践ISO 9001管理原则的基础上，加入了更多汽车行业相关的要求，更是适应了汽车制造业竞争日益激烈的现状。在竞争激烈的市场中，提高产品质量和满足客户需求是企业生存和发展的关键。

遵循ISO/TS 16949标准能够帮助企业建立和实施有效的质量管理体系，不仅可以提高产品质量和生产效率，还可以降低生产成本，提升产品竞争力。ISO/TS 16949的实施可以为企业带来质量、效率和效益的全方位提升。

ISO/TS 16949标准管理原则

ISO/TS 16949标准的管理原则是企业落实ISO/TS 16949的重要基础。这些管理原则包括：

• 客户导向：企业应该深入了解和满足客户需求，为客户创造价值。
• 领导力：领导层应该制定明确的质量方针和目标，引领组织朝着质量管理的方向不断努力。
• 全员参与：全员参与是ISO/TS 16949实施的基础，每个员工都应该积极参与质量管理工作。
• 过程方法：将管理看作一系列相互关联的过程，有助于提高整体绩效。
• 系统方法：企业应该将不同的活动和资源整合为一个系统来实现组织的目标。
• 持续改进：持续改进是ISO/TS 16949质量管理的核心，企业应该不断寻求提高的机会。
• 客观决策：决策应该基于数据和事实，以确保有效性和效率。
• 供应商关系：企业应该与供应商建立互信互利的合作关系，共同提高产品质量。

ISO/TS 16949标准的实施步骤

要实施ISO/TS 16949标准，企业需要按照以下步骤进行：

1. 明确目标：企业领导层需要确定实施ISO/TS 16949的目标和意义，明确推动ISO/TS 16949的重要性。
2. 建立团队：企业应该组建ISO/TS 16949的实施团队，确定相关负责人和成员，分工明确。
3. 开展培训：对组织内的员工进行ISO/TS 16949标准相关的培训，提高员工的理解和执行能力。
4. 建立文件：建立符合ISO/TS 16949标准的质量管理体系文件和记录，确保标准的有效实施。
5. 执行审核：组织内部对质量管理体系进行审核，发现问题并及时整改。
6. 认证申请：选择合适的认证机构进行ISO/TS 16949认证申请，通过认证审核，获得ISO/TS 16949认证。
7. 持续改进：持续改进质量管理体系，不断提高产品质量和生产效率。

ISO/TS 16949标准的优势

ISO/TS 16949标准的实施不仅符合汽车行业的要求，还带来了企业诸多优势：

• 提高产品质量：ISO/TS 16949标准要求企业建立质量管理体系，有助于提高产品质量和降低缺陷率。
• 降低成本：有效的质量管理体系可以降低生产成本，提高生产效率。
• 拓展市场：ISO/TS 16949认证是进入汽车行业市场的重要通行证，有助于增加市场份额。
• 提升企业形象：ISO/TS 16949认证是企业管理水平和质量意识的体现，能够提升企业形象和竞争力。

结语

ISO/TS 16949标准是汽车行业的质量管理体系标准，贯彻ISO 9001的管理原则，结合了汽车行业的特殊需求。企业通过遵循ISO/TS 16949标准实施质量管理，不仅能提高产品质量和生产效率，还能增强企业竞争力、降低成本、拓展市场。

二、16949 管理原则

16949 管理原则

介绍

对于任何一家公司而言，实施高效的管理原则尤为重要。特别是在制造业中，ISO/TS 16949质量管理体系标准的管理原则对公司的运营和发展起着至关重要的作用。这些管理原则为公司提供了指导，帮助其建立健全的管理体系，提高产品质量，降低成本，增强客户满意度。

ISO/TS 16949 标准

ISO/TS 16949是一种国际标准，特别针对汽车行业制定。它要求组织确保产品符合客户要求，并致力于持续改进。在实施ISO/TS 16949标准时，公司需要遵循一系列管理原则，以确保组织内部运营符合最佳实践。

管理原则

在ISO/TS 16949标准中，包含了一些关键的管理原则，这些原则是制定健全体系的基石。让我们逐一了解这些管理原则：

客户导向

作为公司的首要关注点，客户满意度至关重要。在ISO/TS 16949标准中，组织需要明确并理解客户的需求，确保产品和服务能够达到或超越客户期望。只有通过不断改进，提高产品质量，才能赢得客户的信任和忠诚。

领导力

领导力是组织成功的关键。领导者需要明确公司的愿景和目标，并将其传达给全体员工。通过设立明确的方向和目标，领导者能够激励员工团队，推动组织朝着共同目标努力。

员工参与

员工是组织最宝贵的资产。他们了解产品和流程，因此他们的参与和投入至关重要。组织需要建立一种鼓励员工参与的文化，激励他们提出改进建议，并为他们提供必要的培训和支持。

过程方法论

通过理解和管理过程，组织可以实现更加稳定和可靠的产品和服务交付。过程方法论要求组织将工作流程定义为相互关联的过程，并不断寻求改进和优化，以提高效率和效果。

系统方法

组织各个部分之间存在着相互关联和相互作用。系统方法要求组织将其运作视为一个整体，并明确各个部门之间的关系。通过系统方法，组织可以更好地理解内部运营的相互影响，从而实现协调和协作。

持续改进

持续改进是组织不断发展和壮大的关键。通过分析数据和信息，组织可以识别潜在问题和机会，并采取适当的措施加以改进。持续改进要求组织寻求创新和卓越，不断追求卓越的目标。

决策基于事实

有效的决策建立在事实和数据的基础之上。在ISO/TS 16949标准中，组织需要建立数据驱动的文化，确保决策过程能够依据客观事实。这样可以避免凭主观感觉做出错误决策的风险。

关系管理

组织与其供应商、合作伙伴和客户之间的关系至关重要。有效的关系管理可以确保顺畅的沟通和合作，帮助组织获得持续的竞争优势。组织需要建立相互信任和合作的关系，共同实现共同目标。

所得和效果导向

ISO/TS 16949标准强调对组织绩效和结果的重视。组织需要设定明确的目标和指标，衡量绩效，并不断追求卓越。只有通过持续监督并不断完善，才能确保组织稳定地迈向成功。

结论

ISO/TS 16949标准中包括的管理原则是制造业公司取得成功的关键。通过遵循这些管理原则，公司能够建立高效的管理体系，提高产品质量，降低成本，增强客户满意度。因此，对于任何一家制造业公司来说，深入理解并贯彻执行这些管理原则至关重要。

三、什么是16949？

质量管理体系是TS16949标准。 国际标准化组织（ISO）于2002年3月公布了一项行业性的质量体系要求，它的全名是“质量管理体系—汽车行业生产件与相关服务件的组织实施ISO9001的特殊要求”，英文为TS16949。为响应ISO9001:2015质量管理体系，于2016年更新标准为TS16949：2016。

四、iatf16949和ts16949的区别？

区别：ISO/TS16949是ISO组织发行的技术规范文件；IATF16949是IATF国际汽车特别工作发行的质量管理体系标准关联：IATF16949的前身就是ISO/TS16949，IATF16949实际是在ISO/TS16949版本上的升级版

五、16949新版管理原则

ISO/TS 16949是汽车行业质量管理领域的国际标准，是针对汽车行业制定的品质管理系统要求。ISO/TS 16949协助汽车制造商及其零部件供应商在全球市场上提高他们的品质稳定性，降低变化和浪费，提升客户满意度。

ISO/TS 16949新版管理原则

1. 客户导向

ISO/TS 16949新版管理原则中，客户导向是核心原则之一。企业应该充分理解和满足客户需求和期望，确保产品和服务的质量满足客户的要求，不断提升客户满意度。

2. 领导力

领导力是组织实施ISO/TS 16949管理体系的关键。领导层应该为贯彻执行质量管理政策、目标和流程提供指导，建立并维护组织内外的信任关系。

3. 组织过程方法

组织过程方法要求企业以过程方法进行管理，通过了解和优化核心流程，实现组织的整体绩效提升，确保产品和服务质量的稳定性。

4. 持续改进

在ISO/TS 16949新版管理原则中，持续改进是关键要素。企业应鼓励员工参与过程改进，不断优化管理体系，提高产品和服务的质量水平。

5. 决策依据及关系管理

有效决策需要准确的数据和信息作为支撑，企业应该建立并维护内外部相关方的关系，确保信息的高效流动和沟通，支持决策制定的准确性。

6. 人员资源管理

ISO/TS 16949新版管理原则还强调了人员资源的重要性，企业应该建立健全的人才管理制度，培养和发展员工，确保组织拥有高素质的人才团队。

7. 过程方法

过程方法是ISO/TS 16949中的一项关键原则，企业应该通过了解、理解和优化各项过程，实现客户价值的最大化、流程的持续改进和组织绩效的提升。

8. 实现卓越绩效

ISO/TS 16949新版管理原则追求卓越绩效，企业应该设定并实现质量目标，持续提升产品和服务的质量水平，创造更大的市场竞争优势。

9. 沟通

有效的沟通是组织内部和外部交流合作的基石，ISO/TS 16949新版管理原则强调了沟通的重要性，企业应建立畅通的沟通机制，确保信息的及时传递和理解。

10. 企业绩效评估

为确保持续改进和卓越绩效，ISO/TS 16949新版管理原则强调了对企业绩效进行评估的重要性，企业应该建立有效的绩效评估机制，及时发现并纠正问题。

总的来说，ISO/TS 16949新版管理原则为企业提供了一套科学严谨的管理方法，引导企业持续改进、不断提高客户满意度、提升质量水平和绩效表现。遵循ISO/TS 16949管理原则的企业能够在面对激烈市场竞争时取得更好的业绩，提升行业地位，赢得客户的信任和认可。

六、16949的管理原则

ISO 16949的管理原则

ISO/TS 16949:2009是一种国际质量管理标准，被广泛应用于汽车行业。它旨在提高组织在设计、开发、生产、安装和服务提供中的质量管理体系，并促进持续改进和预防责任。ISO 16949的管理原则是组成该标准的基本概念，它们是质量管理体系的基石，为组织提供了实现卓越绩效的框架。

ISO 16949的八大管理原则：

• 客户导向： 为实现客户持续满意而组织管理。
• 领导： 领导者创建并维护组织内部环境，以便能够实现其质量方针和目标。
• 全员参与： 全员的参与、教育和培训是组织持续改进的关键。
• 过程方法： 管理活动和与之相关的资源都必须被视为一个过程。
• 系统方法： 管理体系要视为一个整体，而不是一系列孤立的部分。
• 持续改进： 持续地寻求提高整体绩效。
• 事实数据的决策： 决策必须基于分析和事实数据。
• 相互有利的关系： 组织与其供应商之间的双赢关系有助于创建价值。

这些管理原则的实施可以帮助汽车行业的组织提高效率、降低成本、增加客户满意度，并保持竞争优势。每一项原则都是相互关联的，它们共同构成了一个完整的质量管理框架。

客户导向

ISO 16949的管理原则中，“客户导向”是指组织应该将客户的需求和期望作为关注重点，并全力满足这些需求和期望。在汽车行业，客户通常是汽车制造商或最终用户，他们对产品的质量和性能有着很高的要求。

为了实现客户导向，组织应该不断了解客户需求，收集客户反馈，通过持续改进产品和服务来提高客户满意度。只有真正理解客户的需求，组织才能设计出符合客户预期的产品，从而赢得客户的信任和忠诚。

领导

在ISO 16949的管理原则中，“领导”是指组织的领导者需要发挥关键作用，确保组织内部创造积极的工作环境，并为质量管理体系设定明确的方向和目标。领导者应该不断推动质量改进的进程，鼓励员工参与质量管理活动。

有效的领导是组织成功的关键，领导者应该充分理解ISO 16949标准的要求，指导团队实施这些要求，并确保每个人都明白自己在实现质量目标中的角色和责任。

全员参与

ISO 16949强调“全员参与”的重要性，即组织的每个成员都应该积极参与质量管理活动。全员参与不仅意味着员工要接受培训、参与团队活动，还包括鼓励员工提出改进建议、参与内部审核等。

通过全员参与，组织可以充分发挥每个人的潜力，激发员工的创造力和工作热情，从而为组织的持续改进和成功打下坚实的基础。

过程方法

“过程方法”是ISO 16949管理原则中的一个重要概念，它要求组织将各项管理活动看作是相互关联的过程，而不是孤立的任务。通过将工作流程化，组织可以更好地控制每一个环节，确保产品和服务的质量。

过程方法还要求组织建立有效的沟通机制和流程控制，以便及时发现和纠正任何潜在的问题。只有将管理活动视为一个连续的过程，才能确保组织可以持续提供高质量的产品和服务。

系统方法

ISO 16949标准强调“系统方法”的重要性，即管理体系应该被视为一个整体，而不是一系列独立的部分。系统方法要求组织对其各项活动进行综合考虑，确保它们相互配合、相互支持，以实现更高水平的绩效。

通过系统方法，组织可以更好地识别和理解内部和外部因素之间的相互作用，从而更好地规划和控制其活动，提高整体运作的效率和效果。

持续改进

ISO 16949管理原则中的“持续改进”是指组织应该不断寻求提高其整体绩效，包括产品质量、工作效率、客户满意度等方面。持续改进不是一次性的活动，而是组织文化中的一部分。

只有持续改进，组织才能适应不断变化的市场需求和客户期望，不断提高自身的竞争力。通过制定明确的质量目标和制定适当的改进计划，组织可以不断推动自身向更高水平发展。

事实数据的决策

ISO 16949的管理原则要求决策应该基于分析和事实数据，而不是主观的意识或个人偏好。只有依据准确的数据进行决策，组织才能做出明智的选择，确保达到预期的效果。

通过采用客观数据，组织可以更好地了解其运营状况，预测潜在问题，并及时采取有效的措施加以解决。事实数据的决策有助于降低风险，提高决策的准确性和可靠性。

相互有利的关系

ISO 16949的管理原则强调组织与其供应商之间应该建立相互有利的关系，通过合作和协作，实现双赢的局面。供应商是组织供应链中的重要环节，他们的表现直接影响到组织的绩效和声誉。

通过建立稳定、互信、相互支持的供应商关系，组织可以实现资源共享、风险降低、成本节约等好处。只有双方都能从合作中获益，才能确保供应链的稳定性和质量的可靠性。

总的来说，ISO 16949的管理原则是一个非常完善的质量管理框架，它将质量的实现与持续改进紧密结合在一起，为汽车行业的组织提供了一个科学、系统的指导方针。只有严格遵循这些管理原则，并将其融入到组织的日常运营中，才能实现卓越绩效，赢得市场竞争优势。

七、16949风险管理原则

16949风险管理原则

在汽车产业的供应链管理中，16949风险管理原则是至关重要的一环。通过严格遵循16949标准中的风险管理原则，汽车制造商可以确保供应链的可靠性和稳定性，从而提升产品质量和客户满意度。

首先，了解16949风险管理原则的重要性至关重要。根据这些原则，企业需要识别、评估和处理与其产品和业务相关的各种风险。这些风险可能涉及供应商的能力、原材料的稳定性、生产过程的可靠性等方面。通过有效管理这些风险，企业可以避免潜在的问题，并确保产品能够按时交付并符合质量标准。

其次，16949风险管理原则的核心在于预防。企业不应仅仅对已经发生的问题进行处理，而是需要通过前瞻性的风险评估和控制措施来防范可能出现的问题。这种预防性的管理方式能够帮助企业提前发现潜在风险，并及时进行应对，从而降低质量问题和延误的风险。

第三，16949风险管理原则强调持续改进。在动态变化的汽车产业中，企业需要不断改进其风险管理体系，以适应新的挑战和机遇。通过定期审查和调整风险管理策略，企业可以保持竞争优势，并不断提升供应链的稳定性和效率。

另外，16949风险管理原则还强调了全员参与。风险管理不应仅仅成为质量部门或高管的责任，而是需要全员参与和共同努力。只有当全体员工都认识到风险管理的重要性，并积极参与其中时，企业才能有效地应对各种挑战，确保产品质量和客户满意度。

最后，16949风险管理原则还强调了持续培训和学习。在不断发展的汽车产业中，员工需要不断提升自身的技能和知识，以应对复杂多变的风险环境。企业应该为员工提供相关的培训和学习机会，帮助他们更好地理解风险管理原则，并有效应对风险挑战。

总的来说，16949风险管理原则是汽车产业中不可或缺的一部分。通过遵循这些原则，企业可以确保供应链的稳定性和可靠性，提升产品质量和客户满意度，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。

八、16949关系管理原则

ISO/TS 16949是全球领先的汽车行业质量管理体系要求标准。从供应商选择到产品生命周期的各个阶段，都需要严格遵守ISO/TS 16949标准。在ISO/TS 16949标准中，关系管理原则扮演着至关重要的角色，对于建立健全的供应链管理体系至关重要。

供应商选择与审核

在ISO/TS 16949体系中，供应商的选择与审核是关系管理原则的首要环节。首先，公司需要根据自身产品要求和供应链需求，制定合适的供应商选择标准。供应商的质量管理体系、交付能力、技术能力等方面都需要进行全面评估。

在供应商审核过程中，公司应采取严格的审核程序，确保供应商符合ISO/TS 16949标准的要求。审核需重点关注供应商是否有持续改进的意识和能力，以及是否符合公司的质量管理要求。

合同管理与监控

一旦选择了合适的供应商，就需要建立健全的合同管理与监控机制。在签订合同前，双方需要明确定义产品质量标准、交付时间、价格条款等关键信息。合同管理过程中，公司需要不断监控供应商的绩效，确保其按时交付符合要求的产品。

同时，公司也需要与供应商建立良好的沟通机制，及时沟通问题并共同解决。通过合同管理与监控，可以有效管理供应商关系，确保整个供应链在ISO/TS 16949标准下运作良好。

合作与持续改进

ISO/TS 16949关系管理原则强调合作与持续改进的重要性。公司与供应商应该建立长期稳定的合作关系，共同努力实现双赢。双方应该密切合作，分享信息、技术和资源，以提高产品质量和生产效率。

除了合作，持续改进也是关系管理的核心。公司与供应商都应该不断优化自身的质量管理体系，追求卓越。持续改进不仅包括产品质量的提升，还包括交付时间的缩短、成本的降低等方面。

冲突解决与危机管理

在与供应商合作的过程中，难免会遇到各种冲突和危机。ISO/TS 16949关系管理原则要求公司与供应商密切合作，共同面对问题并寻求解决方案。公司需要建立健全的冲突解决机制，及时化解矛盾，确保合作顺利进行。

危机管理也是关系管理的重要环节。无论是供应商出现质量问题还是生产线发生故障，公司都需要迅速应对并采取有效措施。通过有效的危机管理，可以最大程度地减少损失，保障供应链的稳定运作。

结语

ISO/TS 16949关系管理原则是供应链管理的重要基石，只有公司与供应商之间建立良好的合作关系，才能实现质量管理体系的持续改进和优化。公司需要始终牢记关系管理的原则，不断优化与供应商的合作，共同推动整个供应链的发展。

九、IATF16949：2016取缔TS16949标准了吗？

2016年10月，IATF将发布IATF 16949:2016，并会超越和取代现行的ISO/TS 16949标准，明确汽车行业内各组织的质量管理体系要求。

新标准参考了最新的ISO质量管理体系标准ISO 9001:2005并与其保持一致。IATF 16949:2016将完全遵照ISO 9001:2015标准的结构和要求。IATF 16949:2016 并不是单独的质量管理标准，而是作为ISO 9001:2015的补充进行实施并加以融合。

十、16949体系推行步骤？

准备阶段

1.1 领导决策，统一思想

公司最高领导作出IATF16949贯标和认证的决策，任命管理者代表，授权其按IATF16949推行小组。

1.2 设立IATF16949推行小组

小组成员须懂专业技术、质量管理，具有较强的分析能力及文字能力，一般为各部门的骨干。应为小组配备辅助人员，进行打字、文件传递等工作。

1.3 编制工作计划

应包含宣传教育、培训人员、体系分析、标准条款的选择、过程展开、责任分派、文件编制和体系建立等方面。计划中应明确各工作项目的承担部门和完成期限。

1.4 学习培训;

a.管理人员应了解标准的由来、掌握标准的主要内容和用途、理解贯标的意义。

b.IATF16949推行小组应对系列标准有较全面的掌握，掌握标准的选择、剪裁和应用方法。

c.普通员工学习IATF16949基础知识。

02

质量体系设计

2.1 制定质量方针，确定质量目标。

2.2 确定质量管理体系应包含的IATF16949条款。

根据产品的特点和客户要求对IATF16949的条款进行取舍必要时做必要的补充。

2.3 公司现状诊断。

将公司现有质量体系的要求与选取的IATF16949的有关要求进行对照，找出它们之间的差距，进而确定需进行修改的内容。

2.4 质量责任分配及资源配备。

a.根据需要对组织结构进行调整；

b.将各项质量活动责任分配落实到各职能部门，编制职能分配矩阵表。

c.识别资源要求，配置必需的资源。为了实现IATF16949标准要求，应确保质量体系拥有必需的资源，对短缺的资源应及时地进行补充。

03

确定要编制的文件清单

3.1 整理现有的各类质量体系文件，并与IATF16949的条款进行对照，以确定要新编与修订的文件清单。

3.2 编写指导性文件。

就质量体系文件的要求、内容、格式作出规定。

3.3 制定文件编写计划

针对需要编写的文件，制定编写计划、规定：

a.编写、讨论、审核、批准的人员'

b.编写、讨论、审核、批准的进度、要求和完成日期。

04

文件编写、讨论、审核与批准

4.1 各部门完成文件制作

4.2 按照计划进行跨部门评审

4.3 完成文件的批准

05

质量体系的实施运行

5.1试运行前的培训；

5.2试运行前的准备；

5.3宣布试运行。

将质量体系由不完善到完善，由不配套到配套，由不习惯到习惯，由没有记录到记录完整，由不符合到符合过渡。试运行中的问题应及时采取措施，从而保证质量体系正常的运行。

6 内部质量管理体系审核请输入正文

06

内部质量管理体系审核

认证前至少进行一次内审，对审核中的不合格项采取纠正措施加以解决。

07

管理评审

认证前至少进行一次管理评审，确保质量管理体系的充分性、适宜性和有效性。

08

审核认证

8.1 向认证机构提交质量手册及有关文件。

8.2 认证机构评定公司的体系文件对不符合的地方进行修正或补充。

8.3 预审：通过预审，可以使员工对认证过程有所了解，减少神秘感和恐惧心理及减少正式认证时的风险。

8.4 正式现场审核)

a.首次会议；

b.现场参观；4

c.现场检查、开具不合格报告；

d.内部评定；

e.末次会议。

09

对审核中的不合格项采取纠正措施

9.1 制订纠正措施计划并实施；

9.2 对纠正措施的有效性并给出结论