投诉途观车三万公里水泵漏水：车是2011年3月购买，今天到4s店做3万公里保养，维修人员说水泵漏

一、投诉途观车三万公里水泵漏水：车是2011年3月购买，今天到4s店做3万公里保养，维修人员说水泵漏

上海大众的质量担保期为：2年或者6万KM,二者以先到为准！整车零部件质量担保随整车质量担保期结束而结束！

所以4S店以该理由拒绝为您办理索赔，理论上也是说的过去的！

除非你有在整个质保期内曾提出过车辆防冻液缺失，且4S店未解决该问题的相关维修记录！那样你可以向厂家投诉！

希望对您有所帮助！

二、2015款途观1.8T豪华版冷车启动异响,请专业维修人员或者上海大众4s店维修师傅过来听听！！

1、 发动机有异响

症状说明：发动机舱出现异响的可能性会比较多，大多数人也是凭声音来源判断出来是发动机舱的异响，通常会是金属刺耳声或是风啸式的异响。

解决办法：发动机异响标志发动机某一机构的技术状态已发生变化。主要是因有些零件磨损过甚或装配、调整不当引起的。有些异响尚可预告发动机将可能发生事故性损伤，因而当发动机出现异响时，应及时修理，防止故障扩大。

需要提醒的是，如果是发动机内的异响，车主多半是无法自行解决的，最好送厂检修。

2、 变速箱有异响

症状说明：车子在行驶中如果变速箱内部有“沙沙”声，而踩下离合器或油门后又没有了，换档时会有类似吹口哨的声音。

解决办法：变速器零件较多，引起响声的原因也比较复杂，在分析判断时应注意：是否与特定的速度有关，如有些行星齿发响在50Km/h左右比较明显。是否与某些档位有关，这对于判断变速器故障十分重要，若某档发响，肯定与影响该档传动的部件有关;若所有档均发响，则往往是常啮合齿轮轴故障或变速器缺油。是否与特定的动作有关，如加、减档，起步，急加速，急减速，转弯等均是判断异响的有效手段，其中，变换速度、变换方向对于判定后桥故障尤为重要。

如果变速器异响明显，还是建议送专业维修厂检查出故障部件，然后进行更换。

3、 车门有异响

症状说明：在开车踩油门或刹车时总有车身某部位的一些异响，声音并不大，并且也不影响正常驾驶，但总让人有一点担心是哪里出了故障。

解决办法：

车门异响主要是缺少润滑引起，但是要判断是车门铰链位置还是车门内部的玻璃升降器、门锁机构、拉手机构等。如果是车门铰链或者限位器，可以使用专用的车门铰链与滑道润滑脂，而车门内部的玻璃升降器、门锁机构、拉手机构等润滑则使用专用的车门附件润滑脂。品牌选择上尽量选用4S店常用品牌，如克鲁伯、虎头HOTOLUBE、福斯等。不宜采用机油或者普通黄油，冬季会冻结，有害气味会影响身体健康。

三、为什么打上海大众400售后服务电话咨询问题就成了对4S店的投诉？

一般是没什么大的影响的，出现这样的情况是有的，因为你直接向400询问车子的问题，而没有问你当初购买的4S店，说明4S店的服务做的不到位，4S店的考核是有这些的，那400就会问责下去的.造成4S店的不高兴

四、请大家客观介绍一下，说说斯巴鲁新森林人与大众途观哪个更值得入手？

我觉得还是斯巴鲁森林人吧，抛去爱国主义情节，日系车挺实用的，日系车也不会随便加价什么的，性价比也比较高，途观动不动就加价，内饰很平庸，再就是不成熟的1.8T加7速DSG要放国外谁买啊，也就是忽悠中国的消费者，父辈那一代人普遍对大众车有好感，源自最早进入中国的桑塔纳，但时代已经变了。以上是个人观点仅供参考

五、上海大众公司售后服务

在保修期内打他们维修电话 ，他们会为你提供免费服务的~网上查下就是了